Servis produktov DJI

DroneRepublic.sk je autorizovaným predajcom techniky DJI na Slovensku, spolupracujeme priamo s DJI a vieme tak zabezpečiť servis priamo v autorizovanom servise výrobcu. Tým vieme zaručiť originálnosť náhradných dielov, odborný prístup technikov aj dobré ceny za samotnú opravu. V praxi to znamená, že vaše zariadenie bude opravené priamo u výrobcu, nepadá vám zákonná záruka a máte istotu, že v zariadení sú originálne komponenty.

Môžete nám ho poslať poštou alebo kuriérom. Priložte k nemu aj prepravný obal, teda originálnu krabicu, kufrík alebo batoh, v ktorom môže byť zariadenie odoslané do servisu. Eliminuje sa tak riziko poškodenia pri preprave. Ak ste si založili servisný prípad vo formulári vyššie a vyžiadali ste si prepravu v našej réžii, počkajte na e-mail s ďalším postupom.

Nie. Z prevádzkových dôvodov je možné len poslanie zariadenia kuriérom cez náš systém, osobné odovzdanie ani prevzatie zariadenia nie je možné.

Vyžiadanú prepravu zariadenia od vás do servisu máme spoplatnenú jednotným poplatkom 5 € s DPH. Uhradíte ju až na konci, po vyriešení servisného prípadu.

Posielajte nám len poškodený produkt, bez príslušenstva. Ak vám napríklad padol dron a odlomil sa gimbal, stačí poslať samotný dron. Spolu s produktom priložte sprievodný list s popisom poškodenia a s kontaktnými údajmi, teda menom, adresou, telefónnym číslom a e-mailom. Bez týchto údajov nie je možné servisný prípad založiť. Ak ste si prípad založili vo formulári vyššie, sprievodný list posielať nemusíte, stačí balík viditeľne označiť číslom servisného prípadu.

Produkty posielajte v originálnom balení, prípadne v kufri alebo obale, na adresu 4digital s. r. o., Trnavská cesta 67, 821 04 Bratislava, telefón +421 948 180 131.

Oprava prebieha v zahraničí, priamo v autorizovanom servise DJI. Na Slovensku ani v Českej republike žiadny oficiálny servis DJI nie je.

Vyriešenie mimozáručného aj pozáručného prípadu garantujeme do 14 pracovných dní od doručenia zariadenia k nám. Približne do 7 pracovných dní dostanete informáciu o diagnostike a cene opravy, ďalších približne 7 pracovných dní trvá samotná oprava a doručenie späť.

Platba prebieha po ukončení servisného zásahu. Pošleme vám e-mailom faktúru, ktorú uhradíte prevodom na náš účet, a zariadenie vám následne odošleme kuriérom v rámci Slovenska. Doprava k vám je spoplatnená sumou 5 € s DPH.

V tom prípade platíte len náklady na dopravu a diagnostiku v servise DJI, teda 35 € s DPH, a k tomu poslanie produktu na vašu adresu kuriérom vo výške 5 € s DPH.